Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами службы бронирования гостиниц HotelsTeam.ru. Нашему менеджеру на обработку Вашей заявки требуется около 30 минут. Все заявки обрабатываются в порядке поступления в течении рабочего дня. Далее он свяжется с Вами и сообщит о результате бронирования (сообщит о наличии свободных номеров и их стоимости на запрашиваемые даты). Вы можете указать в предусмотренном в заявке (внизу) поле предпочтительный для Вас способ получения ответа. В любом случае, ответ на запрос будет отправлен электронным письмом на указанный Вами при заполнении заявки электронный адрес. Обращаем Ваше внимание, что заявка (запрос на бронирование номера) еще не является гарантированным бронированием. Статус гарантированного бронирования отель присваивает для бронирований оформляемых на:
- физических лиц и юридических лиц не заключивших договор с гостиницей присваивается, после получения отелем оплаты первых суток (внесение наличных в кассу отеля, оплата квитанции через Банк, банковский перевод, оплата картой VISA, MasterCard) или получения гарантийного письма с печатью организации гарантирующей оплату проживания, а так же оплату первых суток в случае не заезда своего сотрудника или отмены брони менее чем за 24 часа до 13:00 суток заезда.
- для физических лиц обладателей карты постоянного Гостя и юридических лиц, имеющих действующий договор с гостиницей, после получения отелем заявки на бронирование номера в гостинице и подтверждения наличия свободных номеров в гостинице на запрашиваемый период, без необходимости внесение предоплаты и отправки гарантийных писем (для юр. Лиц).
ВАЖНО!
Номер для Вас является забронированным только после получения Вами подтверждения бронирования от отеля имеющее статус ГАРАНТИРОВАННОГО.
*не позднее суток с момента получения нами заявки на бронирование номера (на практике для получения ответа на запрос требуется значительно меньшее 24 часов время)
** - Обращаем Ваше внимание, что отсутствие требовании к внесению предоплаты не освобождает от уплаты неустойки, в размере стоимости проживания первых суток номере в случае не заезда и\или несвоевременной (менее чем за 24 часа до 13:00 суток заезда) отмены номера за каждый забронированный и не заселенный согласно брони, номер.
БРОНИРОВАНИЕ имеющее статус гарантированного, может быть отменено, только Гостем.
Для отмены гарантированного бронирования, Гостю необходимо воспользоваться сервисом отмены бронирования на нашем сайте или отправить письменное (факс, E-mail) уведомление об отмене брони, содержащее номер отменяемого бронирования на отмену бронирования.
Отель имеет право аннулировать бронирования имеющие статус гарантированного, только в случаи форсмажерных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия и т.п.) приняв все доступные методы информирования Гостя об отмене бронирования.
